Política de Privacidad

01Responsable del tratamiento

JOSE G DIGITAL LLC · Business ID 0008111248 (Estado de Nuevo México, EE. UU.) · 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, New Mexico, 87110, United States · info@josegdigital.com · +51 921 525 037.

02Datos personales que recopilamos

2.1. Datos que usted nos facilita directamente

• Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono móvil, país y ciudad.
• Datos profesionales y de negocio: nombre de su empresa o marca personal, sector, sitio web, redes sociales, facturación aproximada, objetivos y cualquier información que nos comparta en formularios de diagnóstico, sesiones agendadas, llamadas, correos o conversaciones de WhatsApp.
• Datos de facturación y pago: los estrictamente necesarios para emitir facturas y procesar cobros. Los datos completos de tarjetas son tratados directamente por las pasarelas de pago; nosotros no almacenamos números completos de tarjeta.
• Contenido de comunicaciones: mensajes, correos, grabaciones de llamadas o videollamadas (previo aviso) y registros de conversaciones de SMS y WhatsApp, con fines de prestación del servicio, calidad y cumplimiento.

2.2. Datos recopilados automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita (UTM) e interacciones con el Sitio Web.
• Cookies y tecnologías similares: según se detalla en nuestra Política de Cookies, incluyendo píxeles de Meta, Google y TikTok y el código de seguimiento de nuestro CRM.

No solicitamos ni tratamos deliberadamente categorías especiales de datos (salud, religión, orientación sexual, etc.). Le rogamos que no nos remita ese tipo de información.

03Finalidades del tratamiento

• Atender sus solicitudes de información, gestionar el agendamiento de sesiones de diagnóstico y dar seguimiento comercial a su interés.
• Prestar, administrar y facturar los servicios contratados, incluyendo la gestión de proyectos, soporte y comunicaciones operativas.
• Enviarle comunicaciones comerciales y de marketing por correo electrónico, SMS, WhatsApp y llamadas telefónicas, cuando contemos con su consentimiento o exista una relación comercial previa, conforme a la sección 4.
• Personalizar y medir nuestras campañas publicitarias y el rendimiento del Sitio Web (analítica y remarketing).
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales, prevenir el fraude y defender nuestros derechos.

Tratamos sus datos sobre la base de su consentimiento, la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, nuestro interés legítimo en desarrollar y promocionar nuestra actividad, y el cumplimiento de obligaciones legales, según corresponda en cada caso.

04Comunicaciones por SMS, llamadas y WhatsApp (Programa A2P / TCPA)

Utilizamos la plataforma GoHighLevel (LeadConnector) para gestionar nuestras comunicaciones, incluyendo SMS y llamadas bajo el marco de registro A2P 10DLC de Estados Unidos, así como mensajería a través de la API oficial de WhatsApp Business.

4.1. Consentimiento (opt-in)

Solo enviamos SMS y realizamos llamadas de marketing a quienes han dado su consentimiento previo y expreso, marcando la casilla correspondiente en nuestros formularios web o de agendamiento, o facilitando su número en el contexto de una solicitud de contacto. El consentimiento para recibir comunicaciones de marketing nunca es una condición para contratar nuestros servicios. Conservamos prueba del consentimiento (fecha, hora, origen y formulario).

4.2. Tipo y frecuencia de los mensajes

Los mensajes pueden incluir confirmaciones y recordatorios de citas, seguimiento de solicitudes, información sobre nuestros servicios, eventos y promociones. La frecuencia de mensajes es variable según su interacción con nosotros. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según su plan de telefonía ("Message and data rates may apply").

4.3. Baja y ayuda (opt-out)

Puede darse de baja de los SMS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquiera de nuestros mensajes, y obtener asistencia respondiendo HELP. También puede solicitar la baja de llamadas, WhatsApp o correo electrónico a través de los enlaces de baja incluidos en los propios mensajes o escribiendo a info@josegdigital.com. Tras procesar su baja, dejará de recibir mensajes del canal correspondiente, salvo la confirmación de la propia baja.

4.4. No compartimos sus datos de mensajería

05Con quién compartimos sus datos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Únicamente los compartimos con:

• Proveedores de servicios (encargados del tratamiento) que nos prestan soporte tecnológico y operan bajo nuestras instrucciones: GoHighLevel/LeadConnector (CRM, email marketing, SMS, llamadas y automatizaciones), nuestro proveedor de hosting y WordPress, proveedores de mensajería y telefonía (agregadores y carriers para A2P), Meta (WhatsApp Business Platform), pasarelas de pago, herramientas de videollamada, analítica y firma electrónica.
• Plataformas publicitarias (Meta, Google, TikTok) cuando usted interactúa con nuestros anuncios o mediante cookies y píxeles, conforme a la Política de Cookies, incluyendo el uso de audiencias personalizadas basadas en datos hasheados.
• Autoridades públicas, cuando exista obligación legal, y asesores profesionales (legales, contables) sujetos a confidencialidad.
• Un eventual adquirente en caso de fusión, adquisición o venta de activos, con las garantías de continuidad de esta Política.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de la cláusula de la sección 4.4: los datos de consentimiento de mensajería de texto no se comparten con terceros ni afiliados con fines de marketing en ningún caso.

06Transferencias internacionales

Nuestros servidores y los de nuestros principales proveedores se encuentran en Estados Unidos. Si usted accede desde fuera de EE. UU. (por ejemplo, desde América Latina o la Unión Europea), sus datos serán transferidos y tratados en Estados Unidos. Adoptamos salvaguardas razonables, incluyendo acuerdos de tratamiento de datos con nuestros proveedores y, cuando resulta aplicable, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos.

07Plazos de conservación

Conservamos sus datos mientras exista una relación comercial activa o su consentimiento vigente, y posteriormente durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales, contables y fiscales. Los registros de consentimiento y baja de comunicaciones se conservan como prueba de cumplimiento. Los datos de navegación y cookies se conservan según los plazos indicados en la Política de Cookies.

08Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/SSL), control de accesos por roles, autenticación reforzada en nuestras herramientas y selección de proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es infalible; le notificaremos cualquier brecha de seguridad que le afecte cuando la ley así lo exija.

09Sus derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiendo a info@josegdigital.com con el asunto "Privacidad" y acreditando su identidad:

• Conocer si tratamos sus datos y acceder a ellos.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerse al tratamiento con fines de marketing y retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos, cuando proceda.

Residentes de California (CCPA/CPRA): tienen además derecho a conocer las categorías de datos recopiladas, a solicitar su eliminación, a no ser discriminados por ejercer sus derechos y a optar por la exclusión de la "venta" o "compartición" de datos personales. No vendemos datos personales; en la medida en que el uso de píxeles publicitarios pueda considerarse "compartición" bajo la CPRA, puede ejercer su exclusión gestionando las cookies conforme a nuestra Política de Cookies o escribiéndonos.

Usuarios del Espacio Económico Europeo o Reino Unido: les asisten los derechos reconocidos por el RGPD, incluyendo la reclamación ante su autoridad de control local.

Responderemos a las solicitudes verificables en un plazo máximo de treinta (30) días naturales, prorrogables cuando la complejidad lo justifique.

10Menores de edad

El Sitio Web y nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos; si usted cree que un menor nos ha facilitado datos, contáctenos de inmediato.

11Enlaces y servicios de terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios y servicios de terceros (redes sociales, plataformas de pago, calendarios). Esta Política no se aplica a dichos terceros; le recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad.

12Cambios en esta Política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos, tecnológicos o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, cuando los cambios sean sustanciales, se lo comunicaremos por los canales habituales.

13Contacto

JOSE G DIGITAL LLC · info@josegdigital.com · +51 921 525 037 · 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, New Mexico, 87110, United States.